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business school
Des formations avec
notre partenaire
mercuri international Benelux
”Le succès de Mercuri International tient à l’exigence dans la qualité de la sélection de ses consultants experts, de leurs valeurs et de leur sens de l’engagement.”
Mercuri International figure dans le TOP 20 du classement Sales Training pour la 6ème année consécutive.
Quelles sont les
possibilités ?
Accompagnement en entreprise, dans nos business centers ou en blended learning (combinaison de digital et skype et présentiel).
Nous nous adaptons à votre besoin !
quelles sont vos formations disponibles ?
Essential Selling
"Vendre et atteindre des résultats"
Même si les techniques de vente sont en évolution, il restera toujours des techniques commerciales et de communication de base. Cette formation propose à ceux qui se lancent dans la vente (ou qui veulent se développer) un aperçu de méthode, dans une vraie découverte, par formation, par expérience et par observation dans une session très interactive et pragmatique, animée pour un professionnel de la vente.
Objectifs/CONTENU/Public cible
Atteindre de meilleurs résultats par une attitude commerciale encore plus professionnelle
Atteindre un meilleur rendement par une amélioration de la structure d’entretien lors des visites de prospection
Connaissance et compréhension du client
Faire le lien entre les besoins du client et l’offre proposée
Amener le client à une décision: les techniques de conclusion
Consultative Selling
"Se différentier avec valeurs ajoutées pour vos clients"
En tant que vendeur, vous êtes invité à une entrevue et vous semblez être l’une des nombreuses personnes à qui le prospect s’adressera. Le prospect veut parler à un certain nombre de spécialistes comme vous, mais dit qu’il n’a aucune préférence pour vous et qu’il voit peu de différence entre les fournisseurs.
Objectifs/CONTENU/Public cible
Apprendre à positionner et à vendre votre propre organisation et vos propres produits ou services d’une manière distinctive et valable
Apprendre à augmenter la valeur ajoutée pour le client, à raccourcir le cycle devis/commande et à approfondir la relation avec le client
Donner de vrais conseils au client en fonction de votre compréhension de sa situation et de ses besoins
Key Account Management
"Créer la structure et le plan pour un vrai partenariat (long terme)"
Les comptes clés (key accounts) demandent une autre approche, plus structurée. Avec un travail sur le long terme, l'approche en Key Account Management donne la possibilité aux participants de développer un Account Plan, et à planifier un certain nombre d'activités et d'interactions afin de créer un vrai partenariat.
Objectifs/CONTENU/Public cible
Découvrir les différents éléments d’une stratégie Key Account efficace
Analyser la situations du client et mettre en place une stratégie commerciale
Établir un Key account
Plan opérationnel et mener et gérer des réunions avec l’équipe Key Account
Mettre en place les instruments de mesure pour un key account management efficace
La négociation
Comment négocier face à des acheteurs de plus en plus formés, qui détiennent le pouvoir ? Négocier des accords profitables nécessite une démarche structurée, avec une préparation sans faille. Peu de commerciaux qui négocient ont identifié leur style de négociateur et se préparent en conséquence. Cette formation vous permettra de découvrir toutes les règles de la négociation commerciale, et de ne plus perdre vos négociations à fort enjeu
Objectifs/CONTENU/Public cible
Préparer et structurer sa négociation pour pouvoir cerner les véritables enjeux du compte
Identifier son propre comportement de négociateur et rechercher un comportement adapté aux situations et aux interlocuteurs
Renforcer son état d’esprit négociateur pour parvenir à des accords plus efficaces
Acquérir des réflexes gagnants dans les situations de négociation difficiles
Connaitre les tactiques acheteurs et savoir déjouer les manœuvres
Customer Service Representative
"Devenir Ambassadeur"
Votre customer service est le point d'entrée de votre société. L'accueil, le service, la rapidité de réponse, l’efficacité sont les maîtres mots de la satisfaction de vos clients.
Objectifs/CONTENU/Public cible
Atteindre de meilleurs résultats par une attitude commerciale et une gestion pro-active des appels
Atteindre un niveau de satisfaction dans toute situation avec le client
Gérer le client, mener l’entretien et guider le client vers une solution acceptable
Représenter sa société et être perçu comme un ambassadeur
inside sales
"Monter en puissance vos activités commerciales par le service interne"
Vous souhaitez monter en puissance vos collaborateurs du Customer Service vers une nouvelle activité à valeur ajoutée. Vous souhaitez les rendre plus autonomes avec vos clients et développer une nouvelle stratégie de communication de vente, le tout en collaboration avec les forces de vente.
Objectifs/CONTENU/Public cible
Atteindre de meilleurs résultats par une attitude commerciale et une gestion pro-active des appels
Atteindre un meilleur rendement par une amélioration de la structure d’entretien lors des contacts avec des clients et/ou prospects
Connaissance et compréhension du client
Faire des propositions intéressantes aux clients et prospects
Faire le lien entre les besoins du client et l’offre proposée
Amener le client à une décision: les techniques de conclusion
Contact
Discutons ensemble
Décrivez-nous vos challenges et défis aujourd'hui, nous vous lirons et prendrons contact avec vous pour une prochaine discussion inspirante.